Quando a memória encontra a tecnologia: a nova forma de contar histórias nos cemitérios

Você já ouviu falar em Biografias digitais, QR codes nas lápides e cemitérios verticais?

Neste conteúdo, vamos te contar como os avanços tecnólogicos tem ajudado ainda mais famílias a dar uma despedida digna para seus entes queridos.

História

Desde os anos 2000, o setor cemiterial vem sofrendo grandes mudanças gradativas em áreas como administração, marketing e gestão.

Na linha do tempo, podemos dividir em pequenas fases, aonde a mudança começa com a digitalização administrativa, não existem mais livros de registros, agora as funerárias usam sistemas que integram e atualizam os dados de cada cliente diariamente.

A segunda fase é considerada a “virada de chave”, aonde as homenagens viriam pro digital, como memoriais online, QR codes nas lápides e totens para achar o jazigo.

A terceira fase é a atual e é considerada a expansão de todo o sistema cemiterial com o uso de IAs.

O que é um Memorial Online?

Um memorial online é um espaço virtual dedicado à preservação de lembranças e homenagens. Essa página reúne informações importantes sobre a vida da pessoa homenageada, geralmente apresentadas em uma seção “Sobre”, além de áreas destinadas ao compartilhamento de fotos, mensagens, histórias e recordações deixadas por familiares e amigos.

O memorial online pode ser vinculado a um QR Code instalado na lápide, permitindo que visitantes acessem o conteúdo diretamente pelo celular. Essa iniciativa pode ser realizada mediante a devida autorização do cemitério onde o túmulo está localizado, integrando o espaço físico ao ambiente digital de forma respeitosa e significativa.

Notas de falecimento

As notas de falecimento também sofreram uma grande mudança — antigamente, elas eram postadas em jornais, com a foto e todas as informações importantes do falecido. Hoje em dia, elas são digitais e disponibilizadas pelo próprio cemitério aonde o falecido está sepultado.

Quer falar mais sobre as formas de homenagem que o Grupo Parque das Flores oferece, preencha o formulário abaixo:

Cemitérios verticais

Os chamados cemitérios verticais são cemitérios aonde os túmulos são dispostos verticalmente, semelhantes a um prédio. Esse tipo de cemitério tem como um de seus pilares a tecnologia, visto que todos os túmulos são cadastrados em um sistema de gestão online, facilitando ainda mais na hora de localizar um falecido.

Localização dos jazigos em sistema online

A localização de jazigos por meio de sistemas administrativos ganhou força nos últimos anos. Atualmente, inúmeros cemitérios já utilizam essa ferramenta, que se tornou essencial para otimizar a rotina operacional e o atendimento às famílias.

Por meio desses sistemas, cada cliente possui um cadastro individualizado com a identificação e a localização exata de seu jazigo. Essas informações podem ser consultadas de forma rápida e segura diretamente na administração do cemitério, facilitando o acesso, reduzindo erros e tornando o atendimento mais ágil e organizado.

Sistemas de Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial também conquistou um espaço significativo na dinâmica cemiterial, especialmente nas áreas de Marketing e Vendas.

Muitas empresas já utilizam a IA para realizar um pré-atendimento automatizado, fazendo a triagem inicial de todos os leads que entram em contato. Esse processo permite identificar com mais rapidez as necessidades de cada cliente, entender o momento em que ele se encontra e direcioná-lo para o atendimento mais adequado.

Essa automação otimiza a rotina das equipes de vendas e atendimento, reduz o tempo de resposta e garante que os leads cheguem mais qualificados e preparados para a conversa comercial. Como resultado, aumentam-se as chances de conversão e a experiência do cliente se torna mais eficiente, humanizada e respeitosa.

IA na comunicação cemiterial

A Inteligência Artificial auxilia diretamente a comunicação cemiterial, especialmente na criação de campanhas, desenvolvimento de peças gráficas e no planejamento estratégico das ações de marketing. Por meio da análise de dados, a IA permite identificar comportamentos, interesses e necessidades do público, tornando a comunicação mais assertiva e personalizada.

Além disso, a tecnologia atua de forma significativa na pesquisa e extração de dados, analisando grandes volumes de informações em menos tempo, como tendências de mercado, temas mais buscados, desempenho de campanhas anteriores e oportunidades de melhoria.

Na gestão, a IA contribui para o planejamento de conteúdo, organização de cronogramas, automação de processos e otimização de recursos, garantindo mais eficiência operacional e melhor tomada de decisão.

Com isso, a comunicação se torna mais estratégica, humanizada e alinhada às necessidades das famílias, respeitando o momento sensível em que o serviço cemiterial está inserido, sem perder eficiência, clareza e inovação.

Conclusão

Neste artigo, te explicamos como a tecnologia tem auxiliado ainda mais o setor cemiterial a contar histórias e criar homenagens ainda mais reais para as famílias enlutadas.

A tendência do setor é que o uso da tecnologia cresça ainda mais com o passar dos anos e que os profissionais tenham que se capacitar e estar antenados em todas as novidades que o setoir oferece.

Agora que você já sabe um pouco mais sobre as tendências do setor cemiterial, conheça o Grupo parque das Flores, cemitério e crematório.

Saiba mais sobre o Grupo Parque das Flores

Há mais de trinta anos, o Grupo parque das Flores ampara familías na região do Vale do Paraíba, nos momentos mais difíceis e delicados.

Equipe Especializada: Um time completo de atendimento que está a disposição 24 horas para que os nossos clientes possam ter mais conforto em todos os momentos. Por isso, o nosso atendimento é especializado e preparado para fazer oferecer um ótimo atendimento e respeito ao momento do luto e despedida.

Estrutura Completa: Em toda a estrutura de mais de 40.000 m² temos: 4 salas de velório, sala de descanso, lanchonete, floricultura, amplo estacionamento, sala de cerimônia e capela ecumênica. Todos os locais são equipados pensando no conforto de todos que irão nos visitar.

Um cemitério no estilo jardim: Os jazigos ficam abaixo da terra e acima há apenas uma placa de identificação. Assim sendo, conte com uma ampla área verde e um lindo gramado com árvores e flores que permite aos nossos visitantes um contato direto com a natureza mesmo dentro da cidade e ainda em um local de fácil acesso.

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